CONTROL TOWER

Le Control Tower Euro24 (Département Monitoring) supervise le flux de marchandises à travers toute l’Europe, garantissant une communication fluide entre le client, le conducteur et l’ensemble des équipes Euro24. Nos experts surveillent les étapes clés du trajet en temps réel, vérifient la documentation de transport et réagissent proactivement aux imprévus. Cela garantit à nos clients une information complète sur le statut de leur marchandise 24h/24, 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés.

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MONITORING 24/7

Notre Control Tower est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés inclus.

Monitorage du transport

STATUTS DE TRANSPORT

Chaque client reçoit des mises à jour régulières en temps réel sur l’avancement de son transport à chaque étape.

Monitorage du transport

VÉRIFICATION DES DOCUMENTS

Nous assurons un contrôle rigoureux de la conformité de tous les documents de transport lors du chargement et du déchargement.

Passons aux choses concrètes !

Plus de 50 000 points de transport gérés annuellement.

  • Suivi du chargement, du trajet et du déchargement.
  • Coordination et contrôle de l’exactitude des documents.
  • Contact permanent avec le conducteur.
  • Accès client 24h/24.

Monitorage du transport

 

Des statuts de transport envoyés au client à chaque étape du processus logistique !

Monitorage du transport

SURVEILLANCE CONTINUE ET RÉACTIVITÉ OPÉRATIONNELLE

Notre Control Tower fonctionne en 3×8, ce qui garantit la présence d’experts qualifiés à toute heure du jour et de la nuit. Là où les systèmes automatiques se contentent de signaler un événement, notre équipe prend immédiatement des mesures concrètes pour résoudre les problèmes dès leur apparition. C’est particulièrement crucial la nuit, lorsque l’accès aux données est limité. L’expérience et le sang-froid de nos spécialistes permettent de maintenir votre transport en mouvement sans vous solliciter au milieu de la nuit.

AVANTAGES POUR LES CLIENTS

Que gagne le client grâce au Control Tower Euro24 ?

Avant tout, un contrôle 24h/24 sur la localisation exacte de son fret. Le client peut contacter le département monitoring à tout moment et obtenir des informations par e-mail, téléphone ou SMS.

Monitorage du transport

Nos clients bénéficient également d’une réaction immédiate en cas de panne de véhicule ou d’autres aléas pouvant menacer l’heure d’arrivée prévue (ETA). C’est un point critique pour les transports AOG (Aircraft on Ground) lub pour les flux industriels tendus.

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Monitorage du transport

Transparence totale

Chaque donneur d’ordre reçoit des mises à jour constantes sur l’exécution de son transport. Grâce à notre suivi, nous pouvons réagir instantanément aux facteurs externes tels que les embouteillages, les accidents ou les pannes.

Sécurité et continuité de la Supply Chain

Nos équipes surveillent les systèmes d’alerte mondiaux et locaux. Ils anticipent les congestions routières lub les intempéries avant même qu’elles ne soient médiatisées. Grâce à une visibilité constante sur la flotte, nous pouvons organiser un transbordement, dépêcher un véhicule de remplacement ou dévier l’itinéraire en quelques minutes pour garantir le respect des délais. Chaque alerte de retard est analysée immédiatement par un gestionnaire dédié qui connaît les spécificités de votre dossier.

L’humain au cœur des opérations

Chez Euro24, nous sommes convaincus que même les algorithmes les plus avancés ne remplaceront jamais l’intuition humaine et la capacité de résolution rapide. C’est pourquoi le cœur de notre Control Tower est composé de spécialistes expérimentés, épaulés par la technologie.

+48 17 859 20 01
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